Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za postprodaju
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za postprodaju koji će biti odgovoran za pružanje tehničke podrške i usluga našim klijentima nakon kupnje proizvoda. Uloga uključuje rješavanje tehničkih problema, održavanje i popravak proizvoda te osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva kupaca. Idealni kandidat će imati snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske sposobnosti. Tehničar za postprodaju će raditi u bliskoj suradnji s timovima za prodaju i razvoj proizvoda kako bi osigurao da se svi problemi brzo i učinkovito rješavaju. Ova pozicija zahtijeva sposobnost rada pod pritiskom i prilagodljivost u dinamičnom okruženju. Kandidat bi trebao biti sposoban raditi samostalno, ali i kao dio tima, te biti spreman na kontinuirano učenje i usavršavanje kako bi ostao u tijeku s najnovijim tehnologijama i proizvodima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške klijentima nakon prodaje.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema.
- Održavanje i popravak proizvoda.
- Suradnja s timovima za prodaju i razvoj proizvoda.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva kupaca.
- Dokumentiranje tehničkih problema i rješenja.
- Provođenje obuka za klijente o korištenju proizvoda.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Snažne tehničke vještine i iskustvo u sličnim ulogama.
- Izvrsne komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Sposobnost rada pod pritiskom i prilagodljivost.
- Iskustvo u radu s klijentima i osiguravanju njihove zadovoljštine.
- Sposobnost rada samostalno i kao dio tima.
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
- Poznavanje najnovijih tehnologija i proizvoda.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju tehničkog problema klijenta?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali raditi pod pritiskom?
- Kako osiguravate zadovoljstvo klijenata u vašem radu?
- Koje tehničke vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako se nosite s nezadovoljnim klijentima?
- Koje korake poduzimate za kontinuirano usavršavanje svojih vještina?
- Kako surađujete s drugim timovima unutar tvrtke?
- Možete li opisati iskustvo kada ste morali brzo naučiti novu tehnologiju?
